cahier des charges site internet office de tourisme

Voussouhaitez être rappelé par L’agence ? Vous souhaitez nous communiquer un cahier des charges dans le cadre d’une consultation de création de site internet? N’hésitez pas , contactez-nous en remplissant le formulaire de contact. Un projet ? SelonJérôme Lay, ces échanges permettent de progresser collectivement sur les problématiques du genre : rédiger un cahier des charges de site Internet, mettre en place une démarche complémentairesà ceux de son enseigne, de son Office de tourisme et du Comité Départemental du Tourisme. Ces portails permettent à l’utilisateur d’accéder à un dispositif de facilitation de la réservation ou de connaissance des disponibilités. Critère 10 : Le site Internet de la structure figure parmi les liens d’autres sites Internet, dont ceux qui Adressemail reprenant le nom de domaine, Visualisation des disponibilités ou moteur de recherche par date, Bouton « réserver » (avec éventuellement un lien vers un site de réservation) ou paiement en ligne. Liens obligatoires : Liens avec le site avec le site de l’Office de Tourisme local, Objetdu marché : Réalisation du site Internet de l'Office de tourisme Corbier tourisme Caractéristiques principales : et jusqu'au 09 Septembre 2022 Unité monétaire utilisée, l'euro. Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché nonton film siyah beyaz ask sub indonesia lk21. MODÈLESTélécharger le cahier des charges pour développement logiciel informatique Vous êtes le seul à avoir une parfaite connaissance de votre cœur de métier, de vos contraintes et de vos besoins. Dans un projet de développement de logiciel informatique, le plus souvent vous avez une idée très claire de ce que vous voulez en terme de résultats. Cependant, retranscrire vos idées de façon précise et fidèle afin que celles-ci soient comprises par l’ensemble des collaborateurs, peut parfois s’avérer être une tâche compliquée. Le cahier des charges à télécharger en format word, docx ou PDF, répond justement parfaitement à ce besoin. Il vous permet de détailler vos projets de créations de logiciels en toute simplicité. Du début à la fin du travail de conception, il fait office de référence pour vos développeurs et contribue à la réussite de votre projet. Modèle de cahier des charges pour développement de logiciels les avantages. Le cahier des charges pour développement de logiciel informatique favorise une meilleure retranscription de vos besoins. Il permet de définir la finalité attendue d’un produit et d’estimer avec justesse les coûts et les délais du projet. Il doit faire apparaître les détails du projet, vos consignes, les contraintes, les solutions à mettre en place et le résultat visé. Ce modèle de cahier des charges vous aide à définir une conception des systèmes et décrire l’ensemble des pré-requis d’une infrastructure logicielle. Ainsi, il est plus facile d’adopter la bonne tactique pour atteindre vos objectifs. Le cahier des charges est un moyen technique et organisationnel permettant aux développeurs d’assurer un résultat en totale adéquation avec vos attentes. Il leur permet d’avancer dans la bonne direction et sert de référence à chaque étape de la conception. C’est un moyen de communication essentiel à la bonne synergie d’une équipe de travail. Ce n’est qu’après avoir établit ce manuel que le travail de développement d’un logiciel peut débuter. Comment rédiger le cahier des charges pour logiciels informatiques? Quelles sont les informations indispensables à mettre dans votre cahier des charges à télécharger? En premier lieu, celui-ci doit impérativement comporter le nom du projet, la date de création du cahier des charges, la version du format du manuel word, PDF, docx, les responsables référents du projet et les auteurs ayant contribué à sa rédaction. Dans un second temps, le cahier des charges doit faire apparaître les informations importantes de l’entreprise dans les grandes lignes avec les données suivantes La description générale du projet de conception de logiciel informatique. La définition globale du problème, des éventuelles contraintes, de la cible, des besoins. Les objectifs que vous visez et le résultat attendu une fois le produit finalisé. Les consignes d’acquisition du cahier des charges. Les instructions aux développeurs et autres spécifications techniques. Constituer un cahier des charges de site Internet est une première étape nécessaire pour amorcer le processus de création web. Nous vous proposons de télécharger un cahier des charges de site Internet, prêt à l’emploi. Vous-y trouverez les points essentiels pour définir votre projet de site Internet. Apportez un maximum d’informations et complétez-le si besoin pour définir les spécificités de votre projet. Evaluer le contexte et définir une stratégie Avant tout, il faut connaitre précisément vos objectifs et évaluer votre contexte. Vos services, vos produits, vos clients, votre valeur ajoutée, sont autant d’éléments importants. Ce modèle de cahier des charges de site Internet vous aider à les définir, les organiser et les mettre en valeur . Si vous partez de zéro, Nous vous recommandons de vous investir au maximum durant cette phase car elle sera déterminante pour la suite. Dans le cas d’une refonte de site web, un audit permettra aussi de vous fournir des pistes précises pour améliorer le parcours utilisateur, les fonctionnalités et le positionnement du site. Elaborer le contenu du site Il est essentiel de faire l’état de vos contenus et médias existants. Cela sera utile pour créer dès le départ une stratégie de contenu et mener une recherche iconographique efficace. N’oubliez pas que le contenu rédactionnel est primordial pour réaliser un site complet et bien référencé. Les phrases d’accroche et les textes sont utiles au référencement mais permettent également d’engager les visiteurs. De la même façon, les images doivent faire l’objet d’une réflexion lors de la création du cahier des charges. Elles permettent non seulement d’engager les visiteurs mais aussi de renforcer votre identité d’entreprise. En effet, sur le net aussi, les photographies ou les illustrations sont de puissants vecteurs d’émotions ! Définir le design et les fonctionnalités Le cahier des charges permet de définir les pistes créatives de votre projet ! La partie web design et fonctionnelle sera importante ainsi que la réflexion sur l’expérience utilisateur. Par ailleurs,vous pourrez cibler votre audience de façon pertinente et définir les fonctionnalités qui répondent à vos besoins et ceux de vos utilisateurs. Un cahier des charges de site Internet complet Un cahier des charges de site Internet est un outil de travail qui vous permettra de démarrer dans les meilleures conditions votre projet et d’avoir une estimation de son coût et de sa faisabilité. Sommaire INFORMATIONS PRATIQUES CONTEXTE DE L’ENTREPRISE DEFINITION DU PROJET DEFINITION DE VOTRE CIBLE ENGAGEMENT DES VISITEURS CONTENUS DU SITE SCENARIOS UTILISATEURS ENVISAGES BASE D’ARBORESCENCE FONCTIONNALITES SOUHAITEES DESIGN SOUHAITE PRESTATIONS RECHERCHEES EN CREATION DE SITE INTERNET PRESTATIONS RECHERCHEES EN IDENTTE VISUELLE ENREGISTREMENT DES NOMS DE DOMAINES REMARQUES Télécharger Rédiger son cahier des charges est un exercice parfois pénible, souvent complexe, mais toujours indispensable dans la vie d’un projet web. Un cahier des charges bâclé, c’est beaucoup d’oublis, des technologies pas forcément adaptées, et un résultat final qui, étrangement, ne correspond pas au site web idéal qu’on avait en tête. Lorsque l’on échange avec des entrepreneurs web, des e-commerçants, beaucoup regrettent les erreurs lors de la conception du site. Mauvais choix au niveau des technos ou des prestas, arborescence des pages pas adaptée, back office trop limité, ces erreurs peuvent grandement impacter le potentiel de succès d’un projet web. Pourtant, un cahier des charges réussi peut facilement aider à éviter ces erreurs classiques. Pas besoin d’être un expert en informatique ou stratégie digitale pour rédiger un cahier des charges solide pour un projet ecommerce. Avec un peu de méthode, un bon modèle et beaucoup de volonté, tout le monde peut y arriver. Les bonnes pratiques pour la rédaction du cahier des charges de votre site ecommerce. Les 3 points clés du cahier des charges de votre site ecommerce. Notre exemple de cahier des charges de site ecommerce. La rédaction du cahier des charges doit être effectuée en interne et être dirigée par le responsable du projet. En effet, c’est la personne la mieux placée pour arbitrer sur les questions qui seront naturellement soulevées lors de cet exercice, que ce soient des questions qui n’avaient pas été priorisées site dédié vs site responsive design pour gérer les sessions mobiles, ou des débats qui ont été jusque là consciemment ou inconsciemment évités le choix final du nom de domaine est un classique. La conception du cahier des charges permet souvent de se poser des questions nécessaires, et de poser une vision précise de ce à quoi le projet va ressembler. L’internalisation et l’implication du porteur de projet à chaque instant de la conception de ce document est donc indispensable. Mise à jour du 27/04/2020 A la fin de cet article, nous avons ajouté une section des erreurs classiques à ne pas faire lors de la rédaction d’un cahier des charges pour votre site ecommerce. Les bonnes pratiques pour la rédaction du cahier des charges de votre site ecommerce Un document structuré destiné à l’équipe de votre prestataire Le niveau de formalisation de votre cahier des charges, c’est-à-dire sa structure, sa clarté, son niveau de précision, est l’enjeu central de votre document. Même si vous avez une vision extrêmement précise de votre projet, celle-ci dit être parfaitement compréhensible et sans ambiguïté afin de vous éviter des quiproquos malheureux. Le meilleur moyen de garantir cette lisibilité, c’est de constamment garder en tête à qui s’adresse ce document. Dans la majorité des cas, ce document sera lu en détail par seulement trois personnes. Le Chef de projet Au travers du cahier des charges, il cherche à comprendre la manière dont vous souhaitez interagir avec son équipe au cours de la période de développement. Un bon chef de projet peut, à la première lecture de votre document, avoir une idée précise des points auxquels vous serez particulièrement sensibles. Le Développeur C’est pour lui qu’il faut être extrêmement précis. À la simple lecture du cahier des charges, il doit être en mesure de comprendre l’arborescence du site qu’il sera amené à construire, mais également l’ensemble des fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement du site. Pour éviter toute incompréhension, il convient donc d’être très explicite dans la manière dont sont décrites chacune de ces fonctionnalités. En revanche, il n’est pas nécessaire de donner au développeur des spécifications trop précises sur les contraintes techniques. Le choix du CMS, de la plateforme de paiement, des plugins à utiliser, sont autant de décisions pour lesquelles le développeur et le chef de projet sont les plus à même de faire des choix pertinents. Même si l’on a des contraintes fortes sur ces différents aspects techniques, il convient d’être ouvert d’esprit et de se laisser convaincre par des professionnels. Le Directeur Artistique Lorsque l’on crée son site, on a souvent une idée très précise de ce à quoi il doit ressembler, et l’on a tendance à être trop directif dans les spécifications graphiques qui sont données. Il convient pourtant de laisser une certaine liberté de manœuvre au directeur artistique, qui est là pour apporter sa créativité. Afin qu’il puisse travailler le plus efficacement possible, un directeur artistique a simplement besoin de comprendre l’état d’esprit de la marque que vous construisez, les références que vous aimez, et votre positionnement par rapport à vos concurrents. Présentation du projet Être concret et précis Il arrive souvent qu’un prestataire connaisse mal les spécificités du métier de ses clients, et peine à les prendre en compte au travers d’un site qui puisse efficacement y répondre. La première partie de votre cahier des charges a donc pour but de donner un maximum de contexte à votre futur prestataire pour qu’il puisse au mieux anticiper toutes vos problématiques métiers. Entreprise, secteur, et dispositif existant La présentation de votre projet web ne peut se faire sans présenter votre entreprise. Cela implique de donner un historique détaillé de l’évolution de votre activité, de vos produits et de vos axes de développement. Cette présentation doit bien évidemment s’accompagner d’une présentation de vos concurrents directs et votre positionnement relatif à ceux-ci. Pour la même activité, un acteur low-cost aura un site volontairement différent de son concurrent middle market. Une fois que les informations relatives à votre activité ont été formalisées, il convient de donner à votre futur prestataire un contexte détaillé sur la manière dont vous gérez aujourd’hui votre activité web. L’analyse de l’existant vous permet de souligner de explicitement les limites de votre dispositif actuel, et la raison pour laquelle vous menez ce projet. Cible et périmètre du projet La cible d’un site ecommerce es l’un des éléments qui est malheureusement souvent bâclé dans un cahier des charges. Des descriptions comme nos prospects », les amateurs de vins », ne permettent pas à votre futur prestataire de bien identifier à qui s’adresse réellement votre site. Il est donc nécessaire de rentrer en détail dans les caractéristiques structurantes de votre cible, telles que les centres d’intérêts, les caractéristiques socio-démographiques, etc. Le périmètre de projet doit être abordé comme le maillon suivant de votre cahier des charges, car il est le résultat direct de la cible adressée par votre projet. Formaliser le périmètre de votre site ecommerce à la suite de la cible vous permet d’identifier des incohérences entre les deux. Un site ecommerce qui cible les 15-25 ans doit par exemple obligatoirement être adapté pour les supports mobiles. Objectifs Les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui ont été fixés dans le cadre du projet doivent être clairement formalisés au sein du cahier des charges. Cela permet à votre prestataire de comprendre l’ampleur du projet, ce qui peut impacter les arbitrages de choix des technologies, mais également le temps qu’il est susceptible de passer sur la réponse au cahier des charges. Description graphique et ergonomique Le rôle clé des inspirations Comme nous l’avons déjà expliqué, il faut faire attention à ne pas être contraignant lors de la description graphique et ergonomique du site. Il est facile de perdre énormément de temps, en voulant rentrer dans un niveau de détail trop élevé, et en maquettant chaque page de votre site. Ne perdez pas de vue que vous n’êtes pas DA, tout comme vous n’êtes pas développeur. Votre travail sur la description graphique est avant tout un travail de benchmark. Votre principale préoccupation doit être d’identifier les points forts du design et de l’UX des sites de vos concurrents. Au delà de cet exercice, la rédaction des demandes graphiques et ergonomiques du cahier des charges de votre site ecommerce est aussi une bonne occasion de sortir le nez du guidon et d’accroître le périmètre de vos inspirations, et d’aller chercher sur des sites qui n’ont rien à voir avec votre activité des éléments du parcours utilisateur ou du design qui pourrait être appliqués à votre futur site internet. Prestation attendue et modalité de sélection des prestataires Un point trop souvent sous-estimé Le cahier des charges d’un site ecommerce a pour but de vous aider à sélectionner et identifier le prestataire le plus à même de vous accompagner dans la création de votre site. Afin de donner la meilleure chance aux prestataires que vous allez contacter de se mettre en valeur, il convient d’être très directif et transparent aussi bien sur votre processus de sélection que sur la nature de la prestation que vous attendez. Découper son projet ecommerce en plusieurs prestations En fonction de la taille de votre projet, de votre budget et de vos disponibilités, il peut être pertinent de décomposer son projet ecommerce en plusieurs prestations, afin de sélectionner pour chacune le prestataire le plus performant ou le plus vous permettra d’estimer au mieux le cout de votre site ecommerce. Si cette approche vous permet de travailler avec des prestataires spécialisés sur vos besoins, le fait de multiplier les parties prenantes augmente naturellement le temps et donc le coût de gestion de projet que vous allez devoir consacrer à votre projet de site ecommerce. Un arbitrage important, à effectuer dès la rédaction du cahier des charges. Conception des maquettes Le travail de conception des maquettes est un exercice qui peut être complètement séparé du développement du site, et c’est pourquoi certaines agences se sont spécialisées exclusivement sur cet exercice, et effectuent un travail de design et d’UX souvent bien supérieur à ce que propose une agence généraliste, qui travaillera à partir d’un thème plus générique. Intégration Le travail d’intégration désigne le travail nécessaire pour transformer vos maquettes en code HTML & CSS. Les agences chargées du développement d’un site ecommerce proposent souvent d’effectuer ce travail, mais il est possible de passer par un prestataire spécialisé sur ce type de tâche. Développement du site C’est le cœur du projet. Dans votre cahier des charges il convient donc de préciser le périmètre du développement qui est attendu développement des fonctionnalités du front-office, du back-office, développement des interfaces pour les outils tiers, conception de la base de données, etc. Maintenance Attention, c’est sur les frais de maintenance que les agences web font leur beurre. De nombreuses agences généralistes incluent dans leur proposition tarifaire de création de site ecommerce des frais de maintenance qui fonctionnent sous forme d’abonnements à l’année. Une fois le bon de commande signé, vous êtes coincé pendant un an avec un prestataire qui est assuré d’être payé pour des prestations de maintenance minimes. Pour éviter tout litige, fixez vous-même les règles du jeu. Précisez dans le cahier des charges si le prestataire contacté doit inclure dans son devis des frais de maintenance, et, si oui, précisez le modèle de tarification abonnement mensuel, tarification à la journée ouvrée, etc. Accompagnement WebMarketing Un autre classique des prestataires généralistes est de proposer en réponse au cahier des charges de votre site ecommerce une option d’accompagnement webmarketing, notamment d’optimisation SEO. Ici encore, ce sont des prestations extrêmement rentables pour les agences, qui connaissent parfaitement les limites SEO des sites qu’ils viennent de créer et peuvent rapidement et facilement effectuer une optimisation. Souscrire à ce type d’option a du sens pour un projet au budget limité, mais n’hésitez pas à chercher en parallèle d’autres prestataires spécialisés sur des prestations marketing, qui pourraient apporter à votre projet un accompagnement plus complet qu’une rapide optimisation technique. Méthodologie & planning C’est l’une des convictions de La Fabrique du Net Le bon déroulement d’un projet est principalement lié à la rigueur méthodologique qui est appliquée. Afin d’être en mesure d’influer sur ce paramètre, n’hésitez pas à imposer et détailler dès le cahier des charges la méthodologie qui doit être mise en place dans le cadre du développement de votre site ecommerce. Il se peut bien évidemment que certains prestataires potentiels refusent de travailler sous ce type de contrainte, ce qui peut traduire une faiblesse organisationnelle, ou que d’autres vous proposent une méthodologie alternative, qu’ils jugent d’expérience plus efficace. Dans tous les cas, cela est bénéfique. Le planning annoncé dans le cahier des charges est important. Gardez bien en tête que le numérique, c’est un peu comme dans le bâtiment. Un projet de création de site a en moyenne 30% de retard ! Donnez un planning qui soit à la fois réaliste et cohérent avec ce que vous demandez, tout en gardant en tête qu’il ne sera probablement pas respecté, et qu’il sert surtout à votre futur prestataire à prendre conscience de certains de vos impératifs, et à comprendre globalement à quelle vitesse vous voulez avancer. Critères de sélection de votre futur prestataire L’un des objectifs de votre site ecommerce est avant tout d’être en mesure de sélectionner le ou les prestataires qui vous conviennent. Même si vous ne les avez pas encore formalisés, vous connaissez sans doute déjà les principaux critères qui vous feront choisir de travailler avec une agence plutôt qu’une autre. Que vous recherchiez avant tout une agence qui soit réactive et efficace, qui offre un bon rapport qualité/prix, ou bien une très forte expertise technique, soyez le plus transparent possible sur ces critères, afin de permettre aux prestataires qui répondent à votre offre de pouvoir mettre en avant la manière dont ils se positionnent par rapport à ce que vous recherchez en priorité. Les 3 points clés du cahier des charges de votre site ecommerce Il ne vous aura pas échappé que nous n’avons pas encore abordé les aspects fonctionnels de votre futur site ecommerce. Le descriptif fonctionnel, dans le cadre du cahier des charges d’un site ecommerce, est fondamental. Il vous permet de décrire avec précision l’ensemble des fonctionnalités qui seront rendues possibles par votre site ecommerce, aussi bien en front office, c’est-à-dire les actions que vos clients et prospects pourront effectuer sur votre site, qu’en back-office qui sera l’un de vos principaux outils de travail au quotidien. Cet exercice de description fonctionnelle vous oblige donc à réfléchir autant aux besoins de vos clients qu’à vos propres besoins opérationnels. C’est le point le plus structurant de votre cahier des charges. Le catalogue de produits Le catalogue de produits est central à la stratégie d’un site ecommerce. Il doit permettre à votre visiteur de rapidement identifier les produits qui l’intéressent, lui donner si possible une certaine sensation d’exhaustivité dans ce qui lui est proposé sans pour autant rendre son choix difficile. Définir des catégories de produits C’est la première étape de la construction de votre catalogue de produits. Précisez dans votre cahier des charges l’ensemble des catégories de produits qui sont amenés à être proposées sur votre site ecommerce, ainsi que la manière dont elles impactent la présentation et la répartition des produits. Un même produit peut-il être présent dans plusieurs catégories ? Existe-t-il une hiérarchie dans vos catégories ? Auquel cas, la catégorie-mère présente-t-elle l’ensemble des produits des catégories filles ? Ce sont autant de questions auxquelles il convient de répondre avec précision dans le cahier des charges de votre site ecommerce. La catégorisation des produits peut jouer un rôle important dans la performance SEO que vous pouvez attendre de votre site ecommerce. Si vous souhaitez créer de réels silos sémantiques sur votre site, il peut être pertinent de préciser dans votre cahier des charges que ces catégories doivent impacter la structure des URLs de votre site. N’hésitez pas à tester votre futur prestataire en lui demandant de vous faire un retour détaillé sur la manière dont il compte structurer votre catalogue produit pour optimiser le référencement naturel de votre site ecommerce. Organiser la recherche de produits sur votre site La catégorisation des produits est la première étape de l’organisation de votre catalogue produits, mais elle n’est pas suffisante pour garantir une bonne expérience utilisateur. Le cahier des charges de votre site ecommerce doit détailler précisément la manière dont vos utilisateurs vont pouvoir accéder depuis leur arrivée sur votre site au produit qu’ils recherchent. Précisez notamment la présence ou non d’un moteur de recherche, son fonctionnement autocomplétion, suggestion des produits en promotion, mémorisation de l’historique, etc. et les outils de recherches à disposition des utilisateurs dans votre catalogues de produits, choix de l’intervalle de prix, de la marque, etc.. Détailler le rôle des fiches produits Les fiches produits ont un rôle essentiel sur le taux de conversion de votre site ecommerce. Elles sont là pour convaincre les visiteurs de votre site que le produit présenté correspond à ce qu’ils recherchent. Elles méritent donc un travail important, aussi bien en termes de maquettage que de structuration des informations qui les composent. Le rôle des images, du bloc de réassurance, de la description ou des avis clients sur ces pages sont autant d’élément qui doivent être détaillés dans votre cahier des charges. Les fiches produits pouvant également jouer un rôle central dans la performance SEO d’un site ecommerce, il convient de préciser la manière dont celles-ci seront intégrées à votre stratégie SEO. Le checkout La construction d’un checkout performant est un exercice d’équilibriste entre un bon taux de conversion et la collecte de suffisamment d’informations pour mettre en place une stratégie de relation client performante. Ne laissez rien au détail, et soyez dans votre cahier des charges suffisamment précis pour que la réalisation de votre site marchand soit satisfaisante. Panier & tunnel de conversion Un bon site ecommerce parvient à emmener rapidement et sans friction » un utilisateur intentionniste de la fiche produit vers la page de paiement. Votre cahier des charges doit définir en détail le rôle de chaque page intermédiaire dans ce processus de conversion. Listez dans ce document l’ensemble des actions que devront réaliser vos futurs clients pour réaliser un achat. Champs à remplir, positionnement des boutons de validation, modules de paiement et éléments de réassurances au sein de l’entonnoir de conversion sont des éléments qu’il convient de décrire précisément dans le cahier des charges de votre site ecommerce. Options d’achats En termes de modalité de paiement ou de mode de livraison, les sites ecommerce proposent de plus en plus d’options d’achats à leurs clients. Ce sont bien sûr des points à anticiper très en amont dans votre réflexion stratégique. Les options de paiements dépendent majoritairement de la solution de paiement qui sera mise en place sur votre site. Si vous n’avez pas de conviction sur la solution à choisir, listez précisément l’ensemble des modes de paiements que vous souhaitez rendre accessibles sur votre site. De même pour les modes de livraison à moins d’avoir déjà en tête la solution de livraison avec laquelle vous souhaitez travailler, laissez à votre prestataire le soin de vous conseiller. Compte client Le compte client est-il obligatoire pour un site ecommerce ? Rien n’est moins sûr, mais il vous faudra dans votre cahier des charges prendre une position explicite sur son rôle dans votre site. Un visiteur doit-il créer un compte pour finaliser sa commande ? Quelles données doit-il communiquer, quels sont les avantages fonctionnels d’un compte client sur votre futur site ? Comment les données clients sont elles amenées à être utilisées ? Toutes ces questions doivent avoir une réponse explicite dans votre cahier des charges. Le backoffice d’un site ecommerce Le backoffice de votre site ecommerce sera votre outil de travail. Ne lésinez donc pas sur l’attention que vous y accordez dans votre cahier des charges. Mise à jour du contenu sur votre site Afin de vous garantir un niveau de contrôle suffisant sur le contenu de votre site, la mise à jour des catalogues de produits est notamment un point central dans le suivi quotidien. Modifications des prix, des libellés, des quantités, ajout de nouveaux produits sont autant d’opérations classiques qu’il faut s’assurer de pouvoir effectuer facilement et en toute autonomie. Ces modifications doivent aussi pouvoir s’effectuer sur les méta-informations, qui impacteront votre performance SEO. Votre cahier des charges doit donc lister l’ensemble des modifications que vous souhaitez pouvoir effectuer seul et sans avoir à faire de modification technique. Au-delà des modifications de votre site, le backoffice sera également le principal outil de suivi de votre activité. Le suivi des commandes et de l’activité de vos clients doit pouvoir être facilement et clairement accessible. Votre cahier des charges doit contenir la liste des KPI indicateurs de performance que vous allez être amené à suivre régulièrement, afin que votre prestataire puisse mettre en place le dispositif technique vous permettant de suivre correctement votre activité. Interface & synchronisation avec des outils tiers Aussi complet qu’il soit, il est évident que votre backoffice ne peut répondre à l’ensemble de vos besoins. Un ecommerçant est amené à utiliser régulièrement des outils externes à son site. Ces outils peuvent être ceux de l’entreprise comme une solution CRM ou un ERP ou bien spécifiques à l’activité de votre site comme la connexion de votre catalogue de produits avec des marketplaces. Votre cahier des charges doit donc inclure l’ensemble des interfaçages qui seront réalisés. Tous nos modèles téléchargeables 1 Présentation d’ensemble du projet Présentation de l’entreprise We all are Winos » est une entreprise de vente de vin en ligne, actuellement en cours de création. L’enregistrement des statuts pour la création d’une SAS est prévu pour début avril. Les objectifs du site Le site de We all are Winos » sera la seule plateforme de vente de l’entreprise, et doit être en mesure de proposer une expérience de qualité aux visiteurs du site. Le back-office du site doit également permettre une gestion quotidienne des activités e-commerce suivi des commandes, mise à jour du catalogue produit sans avoir besoin de l’intervention de l’agence. La cible adressée par le site We all are Winos » cible les particuliers, consommateurs réguliers de vin de qualité ou simples amateurs souhaitant développer leur culture œnologique. Le discours marketing, les modes de tarification pratiqués ou l’image de marque qui sera développée ciblera principalement une clientèle relativement jeune 25-35 ans utilisant les supports digitaux de manière intensive. Objectifs quantitatifs après 1 an Nombre de bouteilles vendues 3 000 Visiteurs par jour 1 500, dont plus de 30% en référencement naturel Taux de conversion supérieur à 1,2% Nombre de comptes clients 1 000 Périmètre du projet L’activité vise uniquement la France métropolitaine. Le site sera disponible en français uniquement. Le site sera intégralement Responsive Design ». L’ensemble des fonctionnalités détaillées dans ce document seront accessibles depuis un mobile. 2 Description graphique et ergonomique Charte graphique La charte graphique doit être proposée par le prestataire, en respectant les consignes suivantes. La charte graphique doit être moderne et épurée. Utiliser les inspirations ci-dessous La couleur dominante du site sera le blanc ffffff La couleur secondaire, utilisée pour les titres, les boutons, et autres éléments de navigation sera le rouge bordeaux 9e121b La troisième couleur, utilisée entre autre pour les à plats, sera le gris clair f3f3f3 Inspirations Inspirations graphiques métiers Inspirations graphiques généralistes Logo We all are Winos » se réserve le droit de fournir directement le logo à utiliser. Si le prestataire souhaite proposer un logo, il peut alors proposer un devis pour le logo séparé du devis global. 3 Description fonctionnelle et technique Arborescence du site Le site se décompose en 6 pages principales, toutes accessibles depuis le header du site, lui-même présent à l’identique sur l’ensemble des pages du site. Ces pages principales sont Home Nos vins Nos coffrets Nos fournisseurs Qui sommes-nous ? Blog Espace Client En plus des ces pages principales, les pages suivantes doivent être accessibles depuis le footer Nos vins Nos rouges Nos blancs Nos champagnes Nos coffrets Aide FAQ Mentions légales Contact Presse Qui sommes-nous ? Blog Description fonctionnelle du site Boutique en ligne n°1 Nos Vins Le site de We all are Winos » doit bien évidemment comporter une boutique en ligne, accessible depuis l’onglet Nos vins ». Cette boutique en ligne doit par défaut afficher l’ensemble des vins mis en ligne depuis le back-office, et disponibles en stocks, classés par ordre de prix croissant. Une liste de filtres doit permettre d’affiner et de simplifier la liste des filtres à proposer est la suivante Prix type fourchette Couleurs et bulles Nos sélections boutons à cocher Depuis la liste de chaque produit, les utilisateurs doivent pouvoir Ajouter le produit au panier Consulter la fiche du produit Inspiration Boutique en ligne n°2 Nos Coffrets En plus de l’achat à la bouteille, We all are Winos » permettra d’acheter des coffrets » de plusieurs bouteilles. La vente de coffrets s’effectuera depuis une boutique en ligne séparée et simplifiée, listant les différents coffrets. Depuis la liste de chaque produit, les utilisateurs doivent pouvoir Ajouter le produit au panier Consulter la fiche du produit Inspiration Fiches produits Chaque fiche produit est composée des informations structurées suivantes Nom du produit Note du produit Photo du produit Description du produit Région d’origine du produit Cépage d’origine du produit Tags liés au goût Liste de ces tags à définir, inclut Puissant », Fruité », etc. Tags liés aux accords Viande », » Poisson », Fromage », Légumes », Desserts », etc. L’utilisateur pourra depuis ces pages produits effectuer un ajout panier et poster un commentaire. Inspiration Espace Client Un utilisateur sera dans l’obligation de créer un compte client pour compléter un achat. Afin de créer un compte, l’utilisateur devra seulement fournir son adresse email et définir un mot de passe. La création d’un compte est indispensable afin de pouvoir finaliser une commande. Blog We all are Winos » disposera également d’un blog, composé d’une page principale listant les articles classés par date. Description fonctionnelle du Back-office Depuis le back-office, l’équipe de We all are Winos » doit être en mesure d’effectuer en autonomie l’ensemble des tâches quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement du site ecommerce. Fonctionnalités standards Publication d’articles Mise en ligne de nouveaux articles en toute autonomie. Possibilité d’utiliser du HTML aussi bien qu’un éditeur simplifié type éditeur WordPress. Création de page Elle doit être facilement réalisable. Le positionnement d’une page dans l’arborescence du site doit être facilement éditable. Fonctionnalités Ecommerce Gestion du front Gestion du catalogue de produits Ajout et retrait des produits affichés dans chacune des boutiques. Gestion des promotions et codes promos Création et suppression de codes promo et offres temporaires sur des produits ou groupes de produits Mise à jour de la page d’accueil Possibilité de mettre en avant des produits, promotions et articles Gestion du Back-office Suivi des commandes Affichage et modification de l’état en cours de livraison, etc. Suivi et gestion des paiements Possibilité d’effectuer des remboursements et de suivre le montant des commandes par période. Gestion des stocks Manuelle dans un premier temps. Il doit être possible de suivre depuis le Back-office le niveau des stocks pour chacun des produits. Informations relatives aux contenus Type de contenus Le site utilisera aussi bien sur le site que le blog des types de contenus différents images, vidéos, ressources téléchargeables, qu’il doit être possible de télécharger facilement sur le site. Optimisation du SEO Pour chacune des pages ou produits, il doit être possible d’éditer les paramètres relatifs au SEO Meta-description, Titre, mots clés, etc. Contraintes techniques Technologies et logiciels à utiliser Pas de contraintes particulières. Le prestataire peut proposer des services et logiciels externes si cela permet de réduire le coût de création et de gestion du site. Le site doit être compatible avec l’ensemble des navigateurs standards Google Chrome, Android, Mozilla FireFox, Internet Explorer, Safari & Opera. Les versions compatibles doivent être définies explicitement par le prestataire. L’hébergeur sera sélectionné et l’hébergement paramétré par le prestataire, mais directement facturé à We all are Winos ». Des systèmes tiers seront potentiellement intégrés par la suite de l’activité réseaux sociaux, comptabilité, facturation, emailing, marketing automation, CRM, webanalyse. Le développement du site doit en tenir compte et rendre ces intégrations futures facilement réalisables. 4 Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires Prestations attendues Design Réalisation de maquettes pour chacune des pages principales listées dans l’arborescence du site Intégration Intégration de ces maquettes après validation Développement du site et du back-office Création et paramétrage de la base de données du site Nom de domaine Le nom de domaine sera acheté par nos soins une fois l’entreprise créée. L’hébergeur doit être sélectionné et l’hébergement paramétré par le prestataire, mais directement facturé à We all are Winos ». Maintenance Le prestataire devra inclure dans le devis une proposition commerciale pour toutes les activités de maintenance suivant la mise en production du site. Formation à la gestion du site Le prestataire devra organiser une formation pour l’équipe de We all are Winos » ainsi qu’un document d’aide décrivant les actions à effectuer pour la bonne gestion des activités courantes. Accompagnement marketing Le prestataire peut être force de proposition. Tous les éléments relatifs à l’accompagnement marketing SEO, SEA, webanalyse, Social Media devront être proposés dans une section du devis bien distincte. We all are Winos » s’offre la possibilité de travailler avec différents prestataires pour la gestion des activités marketing et la création du site internet. Planning La date limite de soumission d’un dossier de candidature est fixée au 10 mars 2016. D’éventuelles soutenances orales auront lieu entre le 20 mars et le 10 avril 2016, et une sélection finale sera effectuée le 20 avril 2016. Le projet sera ensuite découpé en 3 phases Phase de prototypage 1 mois environ Construction des maquettes, validation des choix d’architectures et de technologies. Phase de développement du pilote 2 mois environ Développement de l’ensemble des fonctionnalités, intégration des maquettes Phase d’industrialisation 1 mois environ Intégration du catalogue de produits et des contenus. L’objectif est donc un passage en production livraison finale le 10 juillet. Propriété We all are Winos » sera propriétaire de lʼensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site. Le prestataire s’engage également à transmettre ses droits de propriété, d’exploitation, de reproduction, d’adaptation, de distribution et de traduction sur l’ensemble du site, ainsi que le code source et l’ensemble des accès à We all are Winos » lors de la mise en production initiale. Modalités de sélection du prestataire Afin de candidater, le prestataire devra impérativement fournir Présentation de la société Présenter l’équipe, les domaines d’expertises, la culture et les principales références du prestataire. Choix technique Présenter les technologies qui seront utilisées pour le projet. Devis détaillé Pour chaque composante du projet, donner une estimation de temps et une estimation budgétaire. Attention à présenter séparément les prestations de maquettage, les prestations design et les prestations marketing du reste du devis du budget. Potentielles difficultés identifiées Ne pas hésiter à souligner les points qui pourraient avoir été mal anticipés ou mal conçus par We all are Winos ». Les erreurs classiques à ne pas faire lors de la rédaction d’un cahier des charges pour votre site ecommerce Voici les 7 erreurs courantes à ne pas faire lors de la rédaction d’un cachier des charges pour un site ecommerce 1. Allouer plus de la moitié de son budget initial au développement du site Bien répartir son budget est évidemment l’un des facteurs clés dans toute réussite d’un projet, ecommerce ou non. Si vous allouer une trop grande partie de votre budget total dans le développement de votre site web, comment allez-vous faire lorsqu’il faudra générer du contenu, effectuer des modifications/réparations etc. ? Il faut évidemment penser à tout cela avant même la mise en production de votre site. 2. Choisir un prestataire pas du tout adapté à votre projet ecommerce Là encore, le choix d’un prestataire agence ou freelance est capital pour le bon déroulé de votre projet. Comme dans tous les secteurs, il y en a des meilleurs que d’autres donc prenez le temps de bien le choisir. Avant de choisir le bon cheval, essayez d’être objectif avec vous-même et identifiez les compétences dont vous avez réellement besoin. Si vous n’y connaissez rien en SEO, laissez faire les professionnels. Si vous n’avez pas de temps à consacrer dans la suivi du projet, là encore laissez faire une agence ou un freelance qui fera tout le travail à votre place. Ayez une vision claire de vos objectifs mais aussi de vos compétences personnelles afin de faire le meilleur choix possible. 3. Utiliser un CMS développé par une agence Oui, il existe de plus en plus de CMS pour construire un site web performant. WordPress, Joomla, Prestashop etc. ils sont devenus majoritaires dans le paysage de la construction de site web. Même certains des plus grands sites ecommerce les utilisent. Ne tombez pas dans le piège que certaines agences pourraient vous proposer, à savoir un CMS sur-mesure » développé par l’agence elle-même. Que se passera t-il si vous souhaitez changer de prestataire ? Que se passera t-il si vous souhaitez apporter des modifications vous-même comme avec n’importe lequel des CMS mentionnés ? Méfiez-vous des propositions sur-mesure » trop alléchante et pensez sur le long terme. 4. Tout miser sur la première version NON ! La première version de votre site web ecommerce ne sera pas parfaite et, dans 1 an, elle ne sera probablement pas la même. Alors, ne sur-investissez pas dans des développements interminables pour la sortie de votre site web. N’oubliez pas que ce sont vos clients qui ont le dernier mot. Même si vous investissez des milliers d’euros dans ce que vous croyez être le graal, vos clients auront peut-être une toute autre vision. Mieux vaut garder quelques ressources pour des modifications ultérieures. 5. Dans le développement web, un planning est fait pour ne PAS être respecté En effet, cela peut paraître étrange pour toutes les autres branches de notre société, mais le développement de site web, notamment ecommerce, est fait d’imprévu. Ne fixez pas de délais que vous êtes certains de pouvoir tenir, vous n’y arriverez probablement pas. Spécifications initiales trop vagues, problèmes techniques, nouvelles idées, développeur pas assez expérimenté etc. les raisons peuvent être multiples pour que le délais initial ne soit pas respecté. 6. Ne pas prendre le temps au niveau des finitions de votre site Prenez le temps d’identifier chaque bug, chaque point de tension, chaque petit détail qui feront la différence avant le lancement officiel de votre site web ecommerce. N’oubliez pas que, comme lors de la construction d’une voiture ou d’une maison, c’est le détail des finitions qui fera la crédibilité de votre site web. 7. Penser que votre site ecommerce aura un SEO magique Et oui, que vous le vouliez ou non, vous n’apparaîtrez pas automatiquement en tête des SERPs dans Google, en SEO en tous les cas. Le référencement naturel est un travail de fond, long et fastidieux qui prendra du temps, parfois plusieurs mois. Rédaction de contenu, choix des mots-clés adéquats, netlinking, architecture de votre site et connexion entre les différentes pages etc. les variables sont multiples pour arriver à avoir un référencement optimal. Soyez patient ! Vous avez un projet de création de site ? Un accompagnement pour définir vos attentes pour votre futur site internet. Élaborez un cahier des charges de site web qui réponde à vos besoins. Public cible Toute entreprise souhaitant démarrer un projet de création de site internet Objectifs Être accompagné dans la rédaction de votre cahier des charges Définir les besoins et spécifications de votre projet de création de site internet Obtenir un outil de pilotage compréhensible par tous Programme Des rendez-vous personnalisés de deux demi-journées comprenant Une discussion autour du projet et recueil des attentes et besoins conseil et accompagnement dans la rédaction du projet La restitution du cahier des charges présentation du cahier des charges explication et validation des éléments ajustement et conseil dans la recherche du prestataire Option + la possibilité de bénéficier d’une analyse par votre conseiller des différents devis reçus LES + Un accompagnement par un expert du numérique neutre et impartial vis-à-vis des prestataires Accéder à une base de données des prestataires numériques de votre région Les Plus OPTION + Trouver un prestataire numérique pour vos projets ! Notre mission de sécurisation du parcours des entrepreneurs autour des technologies et usages relatifs au numérique, nous conduit à rencontrer des professionnels du territoire, afin d'échanger sur leurs domaines de compétences et d'expertises. Notre accompagnement se matérialise en général par une réflexion conjointe Sélection des prestataires potentiels Envoi du cahier des charges aux prestatires Analyse par votre conseiller des différents devis reçus Tableau comparatif de restitution des offres pour l'aide au choix Rencontre des prestataires retenus Vous pouvez consulter la liste des professionnels sur l'annuaire Tarif - Coût de 650 € à 975 € HT selon l’option choisie Informations pratiques Durée 2 entretiens d’une demi journée, sur rendez-vous en présentiel ou distanciel Téléchargez la fiche - Rédiger un cahier des charges de site web .pdf - Ko Pour aller plus loin Analyse concurrentielle de sites web Réaliser son audit de site web Attirer plus de client avec Google My Business Le Label Tourisme & Handicap est un label national attribué aux sites, lieux de visite et hébergements adaptés aux personnes en situation de handicap. Mis en place en 2001, le label Tourisme & Handicap est une marque de qualité de l’accueil. Il identifie l’accessibilité des lieux de vacances, de loisirs ou de culture, d’hébergements, de restaurants, ou d’information touristique offices de tourisme pour les personnes ayant besoin d’adaptation pour les principales déficiences motrice, visuelle, auditive, mentale. Plusieurs prestataires du Vignoble de Nantes sont labellisés Tourisme & Handicap pour leurs établissements label Tourisme & Handicap précisé dans le moteur de recherche du site Internet Qu’est ce que le label Tourisme & Handicap ? Le label Tourisme & Handicap favorise l’émergence de produits et de services touristiques réellement ouverts à tous. Il garantit à tous les touristes en situation de handicap un accès à l’information leur permettant un maximum d’autonomie. Il est destiné à des clientèles individuelles à besoins spécifiques. Ce label déclinable peut être accordé pour 2, 3 ou 4 types de handicap moteur, mental, auditif et visuel Il résulte d’un partenariat entre le ministère chargé du tourisme, les professionnels du tourisme et les associations représentant les personnes en situation de handicap. A ce titre, l’Association Tourisme et Handicaps ATH est chargée d’assurer la coordination nationale du dispositif. Sur le plan départemental, sa mise en œuvre a été confiée à Loire-Atlantique Développement. Plus d’information sur le label Pour en savoir plus sur le label son intérêt, la procédure de labellisation, les cahiers des charges selon le type de produit touristique, l’accompagnement, rendez-vous sur le site pro de Loire-Atlantique Développement. Les professionnels du tourisme peuvent y télécharger la demande de label ainsi que le guide technique de mise en accessibilité des établissements touristiques. Voir les pages Accessibilité sur le site Internet de Loire Atlantique Développement Texte réglementaire en vigueur Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes en situation de handicap. Les Etablissements Recevant du Public devront être accessibles pour tous les handicaps le 1er janvier 2015 loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Cette loi s’applique déjà pour tous les projets d’ et de logements destinés à la location ayant déposé un permis de construire après 1er janvier 2007. Une démarche de labellisation Tourisme & Handicap ne remplace en aucun cas les exigences de conformité de cette Loi. La vérification de conformité de vos installations vis-à-vis de la Loi est du ressort d’un bureau de contrôle en accessibilité. L’OFFICE DE TOURISME ET le label L’OVTN s’engage dans une démarche de labellisation Tourisme & Handicap » afin de favoriser l’émergence de produits ou services touristiques réellement ouvert à tous ! L’Office de tourisme souhaite sensibiliser ses partenaires à ce label et établit un recensement des prestations accessibles à partir d’un questionnaire. Une notice explicative est mise à disposition des prestataires. Volontaire et motivé, ensemble, le label Tourisme & Handicap » prendra tout son sens à l’échelle de la destination le Vignoble de Nantes. Accessibilité des hébergements OTVN QuestionnaireAccessibilité hébergements Tutoriel_Hebergements Accessibilité des restaurants OTVN QuestionnaireAccessibilité restaurants Tutoriel_Restaurants Accessibilité des sites de visite OTVN QuestionnaireAccessibilité Sites de visites Tutoriel_Sites de visite Pour toute information complémentaire n’hésitez pas à contacter Caroline BLANLOEIL pour un accompagnement vers une démarche de labellisation. Tél 34 41 courriel

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